CPM
Материал из ITpedia
Corporate Performance Management (CPM) — система управления эффективностью предприятия. Комплекс, объединяющий все процессы, методологии и метрики, необходимые для измерения показателей деятельности организации и управления этими показателями. Также можно встретить такие синонимы, как Enterprise Performance Management (EPM), Strategic Enterprise Management (SEM) и Business Performance Management (BPM).
Термин «CPM» появился в лексиконе IT-управленцев сравнительно недавно, будучи сформулированным аналитиками компании Gartner в 2001 году как целостная концепция управления эффективностью бизнеса. Важно подчеркнуть, что концепция CPM и представление о CPM-комплекте не являются изобретением аналитиков Gartner и других исследовательских компаний. В данном случае они сформулировали то, что уже фактически, хотя и не в полной мере, сформировалось на практике. Основной акцент в этом определении ставится на интеграцию аналитических приложений в единую корпоративную систему, позволяющую осуществлять контроль и анализ всей деятельности компании на всех необходимых уровнях.
Содержание |
Российский рынок CPM-систем
Рынок систем корпоративного управления в России стал развиваться гораздо позже мирового. Только с 2003-2004 гг. стали появлятся заметные проекты по внедрению проектов уровня CPM, и до момента наступления мировой финансовой рецессии этот сегмент рынка рос и развивался быстрыми темпами. Несмотря на то, что в 2009 году многие компании стали пересматривать свое отношение к развитию автоматизированных систем и к вложениям в ИТ-сектор в частности, рынок позиций не сдает, и спрос все-таки есть. Читать статью "CPM (Рынок России)"
Мировой рынок CPM-систем
Как известно, мировой рынок был более успешен последнее время в области внедрения CPM-структур и объемы российского рынка пока еще далеки от общемировых. Согласно прогнозам таких аналитических компаний, как Gartner, IDC, Forrester, мировой рынок CPM-систем испытывает сегодня негативное влияние кризиса в минимальной степени. И хотя в такие прогнозы верится с большим трудом, западные аналитики уверены, что рынок CPM-систем, хранилищ данных, инструментов Business Intelligence и других аналитических инструментов находится на подъеме, так что его рост продолжится в ближайшие десять лет. Читать статью "CPM (Мировой рынок)"
Предназначение
Очевидно, что сложность управления предприятем прямо пропорциональна количеству сотрудников. Решением проблем, возникающих при численном развитии персонала предприятия и, что зачастую является следствием, физической удалённости менеджеров от исполнителей, являются системы управления эффективностью бизнеса.
Системы CPM предназначены для целостного мониторинга эффективности бизнес-процессов компании, для контроля и анализа соответствия оперативной деятельности подразделений стратегическим целям и задачам бизнеса. CPM-системы ориентированы на глубокий анализ всех аспектов хозяйственной деятельности предприятия.
В отличие от ERP-систем предоставляющих возможности оперативного управления бизнесом, в круг задач CPM входят стратегические аспекты деятельности. Именно поэтому системы CPM представляют собой набор мощных возможностей многомерного анализа BI/OLAP, бизнес-планирования и бюджетирования в масштабах всей компании.
Внедрение CPM-системы в бизнес позволяет:
- создать качественную и адекватную бизнесу модель бюджетирования;
- оценить состояние дел в компании;
- выработать план для достижения поставленных целей.
Пользователи
Согласно концепции стратегического управления бизнесом, в процесс планирования вовлечены сотрудники разного уровня — от простых аналитиков до топ-менеджеров. Концепция CPM призвана обеспечить синхронизацию системы приоритетов всех участников процесса планирования и бюджетирования. CPM-системы дают возможность высшему руководству использовать прогнозные и аналитические возможности самостоятельно, без привлечения технических специалистов. Таким образом, CPM обеспечивает поддержку всей управленческой цепочки.
Интеграция
Эксперты копмании «Микротест», основываясь на богатом опыте внедрения корпоративных систем управления, делают особый акцент на интеграционной составляющей CPM-решения. Управление эффективностью бизнеса должно охватывать сразу множество сфер внутренней информационной системы, среди которых:
- отдельные средства планирования;
- инструменты Business Intelligence;
- средства поддержки принятия решений;
- системы сбалансированных показателей;
- приложения консолидации данных и генерации отчётов.
Только в этом случае у компании в целом и у отдельных сотрудников формируется адекватная картина текущего состояния бизнеса, возникает понимание причин и принципов происходящих процессов и появляется возможность реального планирования. Полный комплекс работ по внедрению систем класса CPM включает в себя:
- Автоматизацию финансового планирования, разработку методологии планирования и бюджетирования, автоматизацию процесса бюджетирования, интеграцию с учетными системами для проведения анализа план—факт.
- Разработку и внедрение корпоративного хранилища данных (СХД), настройку средств интеграции данных для загрузки в СХД согласованной, не противоречивой, достоверной информации, настройку или проектирование структуры ХД для решения задач всестороннего анализа данных, организацию витрин данных для наиболее эффективного формирования отчетности.
- Внедрение BI-платформы, разработку форм регламентированной отчетности, подготовку модели данных для работы с нерегламентированными отчетами (ad-hoc), настройку инструментов для проведения многомерного OLAP-анализа, автоматизацию работы с KPI, настройку системы уведомлений о состоянии ключевых KPI.
Инструментарий
Инструментарий CPM рассчитан на применение пользователями, занимающими в компании различные должности и имеющими разные обязанности. По сути, система синхронихирует деятельность всех сотрудников организации, предоставляя им надёжную и достоверную информацию о деятельности компании. Интегрированная фильтрация данных позволяет получать важнейшие сведения и напралять их всем заинтересованным лицам. Одновременно CPM-системы обеспечивают доведение стратегических задач, поставленных высшим руководством компании, до рядовых сотрудников. Это позволяет повысить оперативность и качество принимаемых решений, что в конечном итоге ведёт к улучшению бизнес-показателей.
Результат
В практическом плане концепцию CPM можно определить как интеграцию и автоматизацию процессов мониторинга систем сбалансированных показателей, аналитических приложений и средств бизнес-планирования. Только посредством интеграции разобщенных информационных систем можно наладить конструктивное взаимодействие сотрудников разных подразделений компании. На выходе руководители компании и топ-менеджеры получают единую информационную среду, обеспечивающую эффективную поддержку процесса принятия решений. Как свидетельствуют результаты исследования организаций различного масштаба и отраслей, опубликованные компанией Aberdeen Group в 2005 году, более 70% предприятий, в той или иной мере применяющих принципы CPM, добились значительных улучшений бизнес-показателей.
Концепция CPM включает в себя две системы, покрывающие основные бизнес-задачи по управлению эффективностью деятельности предприятия: систему бюджетирования и систему аналитики BI/OLAP.
Разработчики CPM-комплектов
Исследовательская фирма Gartner разделяет поставщиков CPM-инструментов на три группы — это разработчики базовых аналитических (BI) систем, ERP-комплексов и отдельных CPM-приложений.
В первой группе выделяются Cognos и Hyperion Solutions. Эти компании в последнее время активно приобретают небольшие фирмы, специализирующиеся на разработке отдельных CPM-приложений, и, объединяя эти приложения со своими продуктами по консолидации данных и созданию хранилищ данных, OLAP-инструментами и средствами получения отчетности, формируют свои CPM-комплекты. Гигант в области программных решений Oracle также представил свой CPM-продукт.
Некоторые разработчики ERP-комплексов выпускают также CPM-комплекты. Особенность их подхода — обеспечение лёгкой консолидации данных из своих ERP-систем в хранилище данных CPM-комплекта и реализация прямого доступа CPM-приложений к базам данных ERP-систем.
На российском рынке CPM-систем помимо вышеперечисленных компаний выделяется московская фирма InterSoft Lab, предлагающая CPM-систему на основе собственных базовых инструментов OLAP-анализа и консолидации данных.
Системы CPM, BPM
Oracle WebLogic Application Server Platform.
